1. Çerez Nedir?
Çerezler, zenvvirashop.com web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınızda (bilgisayar, tablet, akıllı telefon vb.) depolanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar; ziyaret ettiğiniz sayfalar, seçtiğiniz tercihleri ve oturum bilgileriniz gibi belirli verileri anonim veya takma isimli biçimde saklayarak site deneyiminizin size özel ve daha verimli hale gelmesini sağlar.
Çerezler genellikle bir tanımlayıcı (ID), alan adı, saklama süresi ve kullanım amacı gibi bilgiler içerir. Çerezler, doğrudan kimliğinizi tespit etmek için kullanılmaz; ancak diğer verilerle eşleştirildiğinde kişisel veri niteliği kazanabilir. Bu nedenle çerezler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında değerlendirilir.
2. Kullandığımız Çerez Türleri
Zenvvira Shop olarak web sitemizde farklı amaçlara hizmet eden ve kullanım şekilleri değişen çeşitli çerezler kullanmaktayız. Bu çerezleri genel olarak aşağıdaki şekilde sınıflandırıyoruz:
2.1. Zorunlu (Gerekli) Çerezler
Zorunlu çerezler, web sitemizin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için mutlaka gerekli olan çerezlerdir. Örneğin:
- Alışveriş sepeti ve ödeme adımlarının doğru çalışmasını sağlama,
- Oturum açan kullanıcıların hesap sayfaları arasında güvenli şekilde gezinmesini sağlama,
- Form gönderimleri ve sayfa geçişleri sırasında güvenlik kontrollerini yürütme.
Bu çerezler olmadan web sitemiz düzgün çalışamaz. Bu nedenle, zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması mümkün olmayabilir veya site işlevlerinde ciddi bozulmalara neden olabilir.
2.2. Analitik / Performans Çerezleri
Analitik çerezler, ziyaretçilerimizin web sitemizi nasıl kullandığını istatistiksel olarak anlamamıza yardımcı olur. Aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini ve kullanıcıların sitede ne kadar süre kaldığını analiz etmek,
- Kullanıcıların karşılaştığı hata mesajlarını tespit ederek teknik sorunları gidermek,
- Site performansını artırmak ve içerikleri kullanıcı beklentilerine göre optimize etmek.
Bu çerezler, genellikle toplu ve anonim istatistikler üretir; doğrudan kimliğinizi tespit etmeye yönelik değildir.
2.3. Fonksiyonel Çerezler
Fonksiyonel çerezler, web sitemizin daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlar. Örneğin:
- Tercih ettiğiniz dil ve bölge ayarlarını hatırlamak,
- Sık görüntülediğiniz ürün kategorilerini veya ürün paketlerini öncelikli olarak göstermek,
- Giriş yaptıktan sonra belirli süre boyunca oturumunuzun açık kalmasını sağlamak.
Bu çerezlerin kapatılması, web sitemizin bazı gelişmiş özelliklerinin doğru çalışmamasına ve deneyiminizin kişiselleştirilememesine neden olabilir.
2.4. Reklam ve Hedefleme Çerezleri
Reklam çerezleri, ilgi alanlarınıza ve tercihlerinize göre daha uygun içerik ve kampanyalar sunmamıza yardımcı olur. Bu kapsamda:
- İlgilendiğiniz kampanyalar ve ürünler doğrultusunda size özel teklifler gösterebilir,
- Benzer ilgi alanlarına sahip ziyaretçilere yönelik reklam grupları oluşturabilir,
- Reklamlarımızın performansını ölçerek daha etkili pazarlama stratejileri geliştirebiliriz.
Bu çerezler, genellikle üçüncü taraf reklam ağları ve iş ortaklarımız tarafından da kullanılabilir. Bu tür çerezleri devre dışı bırakmanız, reklam görmeyeceğiniz anlamına gelmez; ancak gördüğünüz reklamların sizin için daha az kişiselleştirilmiş olmasına neden olabilir.
3. Çerezlerin Kullanım Amaçları
zenvvirashop.com üzerinde kullanılan çerezler; kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışmasını sağlamak ve sunduğumuz hizmetleri sürekli iyileştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Başlıca kullanım amaçlarımız şunlardır:
- Site işlevselliğini geliştirmek: Sayfa geçişlerinin hızlı ve sorunsuz olması, teknik hataların tespiti ve giderilmesi.
- Alışveriş süreçlerini yönetmek: Alışveriş sepetinizdeki ürünlerin takip edilmesi, stok ve fiyat bilgilerinin doğru gösterilmesi, ödeme adımlarının güvenli şekilde yürütülmesi.
- Tercihlerinizin hatırlanmasını sağlamak: Dil, para birimi, sıralama ve filtreleme tercihleriniz gibi ayarların saklanarak sonraki ziyaretlerinizde otomatik olarak uygulanması.
- Kullanım alışkanlıklarını analiz etmek: En çok ilgi gören kategori ve ürünleri belirleyerek içerik yapımızı, kampanyalarımızı ve rehber içeriklerimizi kullanıcı beklentilerine göre şekillirmek.
- Güvenlik ve sahteciliğin önlenmesi: Hesap güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişim ve sahte işlemleri tespit etmek.
4. Üçüncü Taraf Çerezler
Zenvvira Shop, sunduğu hizmetleri iyileştirmek ve pazarlama faaliyetlerini optimize etmek amacıyla, bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının çerezlerinden yararlanabilir. Bu çerezler ilgili üçüncü taraflar tarafından yönetilir ve bu tarafların kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabidir.
4.1. Google Analytics ve Benzeri Analitik Araçlar
Sitemizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamak için Google Analytics gibi analitik çözümler kullanılabilir. Bu araçlar:
- Sayfa görüntüleme sayıları, ziyaret süresi, tıklama yolları gibi verileri toplar,
- Anonim veya takma isimli istatistikler üretir,
- Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesine yardımcı olur.
Bu araçlar aracılığıyla toplanan verilerin işlenmesi Google'ın veya ilgili sağlayıcının kullanım şartlarına tabidir. Tarayıcınızda uygun ayarları yaparak veya ilgili sağlayıcıların sunduğu opt-out (devre dışı bırakma) araçlarını kullanarak bu çerezleri sınırlayabilirsiniz.
4.2. Reklam Ortakları ve Yeniden Hedefleme
Reklam ağları ve iş ortaklarımız, size daha alakalı reklamlar göstermek için çerez ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Bu kapsamda:
- Diğer sitelerde Zenvvira Shop ürün ve kampanya reklamlarıyla karşılaşabilirsiniz,
- İlgilendiğiniz ürünlere göre kişiselleştirilmiş reklamlar sunulabilir,
- Reklam gösterimlerinin performansı ölçülerek kampanya optimizasyonu yapılabilir.
Bu çerezlerin kullanımı, ilgili reklam ağlarının politikalarına tabidir. İstediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek veya reklam tercih platformları üzerinden ilgi alanına dayalı reklamcılığı sınırlandırabilirsiniz.
4.3. Sosyal Medya Hizmetleri
Sosyal medya paylaşım butonları, gömülü içerikler veya oturum açma seçenekleri sunulması halinde, ilgili platformlar (örneğin Facebook, Instagram, YouTube vb.) kendi çerezlerini cihazınıza yerleştirebilir. Bu çerezler:
- İlgili sosyal medya hesabınızla oturum açmanızı ve içerik paylaşmanızı kolaylaştırır,
- Sosyal medya üzerinden gösterilen içerik ve reklamların kişiselleştirilmesine katkı sağlar.
Bu çerezlerin kapsamı ve kullanımı, söz konusu sosyal medya platformlarının kendi gizlilik ve çerez politikalarına göre belirlenir.
5. Çerezleri Kontrol Etme ve Yönetme
Tarayıcılar, çerezlerin kabul edilmesi, reddedilmesi veya silinmesi için çeşitli kontrol seçenekleri sunar. Çerez tercihleriniz üzerinde tam kontrol sahibi olmanız için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Tarayıcı ayarları üzerinden tüm çerezleri kabul etme veya reddetme,
- Belirli siteler için istisnalar tanımlama,
- Tarayıcı kapandığında çerezlerin otomatik olarak silinmesini sağlama.
Yaygın kullanılan tarayıcılarda çerez ayarlarına erişim genellikle aşağıdaki menü adımlarıyla mümkündür (menü adları sürüme göre değişebilir):
- Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri
- Mozilla Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verileri
- Microsoft Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri
- Safari (macOS): Tercihler > Gizlilik > Çerezler ve web sitesi verileri
Mobil tarayıcılar için de benzer ayarlar mevcut olup, ilgili uygulamanın ayarlar bölümünden erişilebilir.
6. Çerezlerin Silinmesi ve Reddedilmesi
İstediğiniz zaman tarayıcınızda kayıtlı çerezleri silebilir veya gelecekte yerleştirilecek çerezleri reddedebilirsiniz. Ancak aşağıdaki hususları göz önünde bulundurmanız önemlidir:
- Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız, alışveriş sepeti, ödeme işlemleri ve kullanıcı hesabı gibi temel fonksiyonların düzgün çalışmamasına neden olabilir.
- Fonksiyonel çerezlerin silinmesi durumunda, tercih ettiğiniz dil, görüntüleme ve sıralama ayarları gibi kişiselleştirmeler yeniden yapılandırılmak zorunda kalabilir.
- Analitik ve reklam çerezlerinin reddedilmesi; kişiselleştirilmiş içerik ve kampanya önerilerinin doğruluğunu sınırlayabilir.
Çerezleri tamamen silmeniz veya engellemeniz, zenvvirashop.com deneyiminizi olumsuz etkileyebilir ve bazı özelliklerden tam olarak yararlanamamanıza yol açabilir.
7. Çerez Politikası Güncellemeleri
Teknolojik gelişmeler, sunulan hizmetlerdeki değişiklikler veya yasal düzenlemelerdeki güncellemeler doğrultusunda, bu çerez politikası zaman zaman güncellenebilir. Politika üzerinde önemli değişiklikler yapılması halinde:
- Güncellenmiş politika metnini zenvvirashop.com/cookie-policy/ adresinde yayınlar,
- Gerekli görülmesi halinde ana sayfa veya ilgili bilgilendirme alanlarında duyuru yapar,
- Çerez tercihlerinin yeniden alınmasını gerektiren durumlarda, bunu açıkça bildiririz.
Çerez politikasını belirli aralıklarla ziyaret ederek güncel hâlini incelemeniz önerilir.
8. Kullanıcı Hakları ve KVKK
Çerezler aracılığıyla işlenen verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında korunmaktadır. KVKK uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilir veya ayrıntılı açıklamalar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. İletişim Bilgileri
Çerez politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
- Web sitesi: https://zenvvirashop.com
- İletişim formu: İletişim Sayfası üzerinden talep iletebilirsiniz.
Tarafımıza ilettiğiniz başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılacaktır.
10. Politikanın Yasal Dayanağı
Bu çerez politikasının hazırlanmasında başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, rehber dokümanları ve çerez kullanımına ilişkin yerel ve uluslararası iyi uygulama örnekleri dikkate alınmıştır. Ayrıca:
- Elektronik haberleşme ve ticari iletişim mevzuatı,
- Tüketicinin korunmasına ilişkin düzenlemeler,
- Mesafeli satış ve e-ticaret uygulamalarına yönelik yasal yükümlülükler
çerçevesinde Zenvvira Shop'un aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilmektedir. Çerez kullanımına ilişkin uygulamalarımız, yürürlükteki mevzuata uyumun sağlanması amacıyla düzenli olarak gözden geçirilmektedir.