Polityka Prywatności Zenvvira Shop

1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności

Celem niniejszej Polityki Prywatności jest wyjaśnienie, w jaki sposób zbieramy, przetwarzamy i chronimy dane osobowe użytkowników serwisu internetowego Zenvvira Shop, dostępnego pod adresem https://zenvvirashop.com/. Dokument ma na celu zapewnienie przejrzystości oraz poinformowanie Cię o przysługujących prawach w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa powierzonych nam danych oraz do ochrony prywatności użytkowników. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi z zakresu ochrony danych osobowych.

2. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Zenvvira Shop – profesjonalne studio detailingu samochodowego, prowadzące działalność na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Administrator” lub „Zenvvira Shop”).

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

• za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie: /contact-us/,
• mailowo: [email protected],
• listownie – na adres siedziby Administratora (jeśli dotyczy, zgodnie z danymi kontaktowymi udostępnionymi w zakładce Kontakt).

3. Zakres i cel przetwarzania danych

Zakres danych osobowych, które możemy przetwarzać, zależy od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony oraz z jakich funkcji korzystasz. Dane są zbierane przede wszystkim wtedy, gdy:

• korzystasz z formularza kontaktowego lub formularza szybkiej rezerwacji wizyty,
• rezerwujesz usługę detailingu samochodowego,
• zapisujesz się do newslettera (jeśli jest dostępny),
• przeglądasz stronę oraz jej podstrony informacyjne, w tym Usługi, Cennik, Blog czy O Nas.

W zależności od kontekstu możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

• identyfikacyjne – imię, nazwisko (opcjonalnie nazwa firmy),
• kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu,
• dotyczące pojazdu – model auta, rocznik, kolor lakieru, stan pojazdu, preferowany zakres usługi (np. korekta lakieru, detailing wnętrza),
• dotyczące rezerwacji – wybrany termin wizyty, preferowana usługa lub pakiet, dodatkowe informacje przekazane w treści wiadomości,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony – adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o przeglądarce, pliki cookies i podobne technologie (szczegóły w Polityce Cookies dostępnej pod adresem /cookie-policy/).

Dane te wykorzystujemy w następujących celach:

• udzielenie odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy,
• obsługa rezerwacji wizyt, w tym potwierdzenie terminu, doprecyzowanie zakresu usługi oraz ewentualna zmiana lub odwołanie wizyty,
• przygotowanie indywidualnej oferty lub kalkulacji kosztów usługi detailingu,
• realizacja usług świadczonych przez Zenvvira Shop, w tym korekty lakieru, detailingu wnętrza, nakładania powłok ochronnych oraz innych usług prezentowanych na stronie,
• prowadzenie korespondencji i bieżący kontakt z klientami oraz osobami zainteresowanymi naszą ofertą,
• cele analityczne i statystyczne, związane z optymalizacją strony, poprawą jakości usług oraz dopasowaniem treści do potrzeb użytkowników,
• realizacja obowiązków prawnych Administratora (np. wynikających z przepisów podatkowych lub rachunkowych),
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z art. 6 RODO, w oparciu o następujące podstawy prawne, w zależności od sytuacji:

• zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku, gdy wyraziłeś wyraźną zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu, np. otrzymywania informacji marketingowych lub newslettera;
• niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w szczególności w związku z realizacją rezerwacji wizyty, przygotowaniem oferty lub wykonaniem usługi detailingu samochodowego;
• wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. w zakresie przechowywania dokumentacji księgowej i rozliczeniowej;
• prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – m.in. w celu prowadzenia analiz, statystyk, obsługi zapytań, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, a także ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

W każdej chwili możesz wycofać udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Udostępnianie danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które współpracują z nami przy obsłudze strony internetowej i realizacji usług, a dostęp do danych mają wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania swoich zadań. Do kategorii odbiorców danych mogą należeć w szczególności:

• dostawcy usług hostingowych i infrastruktury serwerowej, na których utrzymywana jest strona Zenvvira Shop,
• podmioty odpowiedzialne za obsługę i utrzymanie systemów informatycznych oraz narzędzi analitycznych,
• operatorzy płatności elektronicznych – jeżeli korzystasz z płatności online za nasze usługi,
• biuro rachunkowe, kancelarie prawne lub doradcy współpracujący z Administratorem – w zakresie, w jakim jest to niezbędne do realizacji obowiązków prawnych lub ochrony praw Administratora,
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. sądy, organy ścigania, organy nadzorcze).

Administrator nie sprzedaje i nie udostępnia Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach marketingowych, bez Twojej wyraźnej zgody. Co do zasady dane nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), chyba że wynika to z korzystania z określonych narzędzi (np. dostawców usług analitycznych). W takich przypadkach stosowane są odpowiednie mechanizmy zabezpieczające, wymagane przez przepisy RODO.

6. Przechowywanie i okres retencji danych

Dane osobowe są przechowywane jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub niezbędny do obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

W szczególności:

• dane związane z obsługą zapytań i korespondencją – przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia komunikacji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane związane z rezerwacją i realizacją usług detailingu – przechowujemy przez okres trwania współpracy oraz przez czas wymagany przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – przechowujemy do momentu wycofania zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania,
• dane wykorzystywane do celów analitycznych i statystycznych – przetwarzamy z reguły w formie zanonimizowanej lub pseudonimizowanej, przez okres niezbędny do poprawy działania serwisu.

Po upływie wyżej wskazanych okresów dane są usuwane lub poddawane procesowi anonimizacji, uniemożliwiającemu identyfikację osoby, której dane dotyczą.

7. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa, realizowane zgodnie z art. 15–21 RODO:

• prawo dostępu do danych – masz prawo do uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, do otrzymania ich kopii oraz informacji o sposobie ich przetwarzania;
• prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia lub uzupełnienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne;
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – możesz zażądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przez prawo, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub gdy cofnąłeś zgodę na przetwarzanie;
• prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, np. na czas weryfikacji poprawności danych lub rozpatrywania sprzeciwu;
• prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać dane, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, oraz przesłać je innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
• prawo sprzeciwu – w dowolnym momencie możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją;
• prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem;
• prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeżeli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z przepisami prawa, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami przy użyciu danych wskazanych w sekcji „Administrator Danych” lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie /contact-us/.

8. Bezpieczeństwo danych

Zenvvira Shop przykłada szczególną wagę do bezpieczeństwa danych osobowych. W celu ochrony danych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, uwzględniające charakter przetwarzanych danych, zakres przetwarzania oraz potencjalne ryzyka.

W szczególności stosujemy:

• zabezpieczenia sieciowe i serwerowe,
• szyfrowanie transmisji danych (np. protokół HTTPS),
• regularne aktualizacje oprogramowania i komponentów technicznych serwisu,
• ograniczanie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych i odpowiednio przeszkolonych,
• procedury i polityki wewnętrzne dotyczące bezpieczeństwa informacji oraz reagowania na incydenty.

Pomimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa nie jesteśmy w stanie całkowicie wyeliminować ryzyka związanego z transmisją danych w sieci Internet. Zachęcamy do zachowania ostrożności, w szczególności przy przekazywaniu danych osobowych za pośrednictwem publicznych lub współdzielonych urządzeń.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana w związku ze zmianami przepisów prawa, zakresem świadczonych usług, rozwojem funkcjonalności strony lub zmianami stosowanych technologii. Zaktualizowana wersja Polityki będzie publikowana każdorazowo na stronie https://zenvvirashop.com/privacy-policy/ wraz z odpowiednio zmienioną datą obowiązywania.

W przypadku istotnych zmian dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych, możemy poinformować Cię dodatkowo poprzez widoczną informację na stronie głównej serwisu lub – jeśli to możliwe – bezpośrednio drogą elektroniczną.

Korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszego dokumentu, aby być na bieżąco z tym, w jaki sposób dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych.