Zenvvira Shop Kullanım Koşulları

1. Kullanım Koşullarına Giriş

Bu “Kullanım Koşulları” metni, Zenvvira Shop adıyla faaliyet gösteren ve zenvvirashop.com alan adı üzerinden erişilen web sitesinin (bundan böyle birlikte “Site” olarak anılacaktır) kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir. Siteye erişerek, Site üzerinde işlem yaparak veya bir kullanıcı hesabı oluşturarak, işbu Kullanım Koşulları'nı ve Site'de yayımlanan diğer tüm politika ve bildirileri (örn. Gizlilik Politikası, Çerez Politikası) okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Site, başta pasta-cila ürünleri, iç detaylı temizleme kimyasalları, oto bakım kimyasalları, detailing ekipmanları ve aksesuarları olmak üzere araç detaylandırma (detailing) alanında profesyonellere ve meraklı kullanıcılara yönelik ürün ve hizmetler sunar. Siteye erişiminiz ve Site üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm işlemler, yürürlükteki Türk mevzuatına ve işbu Kullanım Koşulları'na tabidir.

İşbu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen Siteyi kullanmayınız, hesap oluşturmaya ve herhangi bir sipariş işlemine devam etmeyiniz.

2. Tanımlar ve Temel Kavramlar

İşbu Kullanım Koşulları'nda geçen bazı temel kavramlar aşağıdaki şekilde tanımlanmaktadır:

Site: Zenvvira Shop tarafından işletilen, https://zenvvirashop.com alan adından ve alt sayfalarından erişilen tüm dijital ortam.
Zenvvira Shop (“Şirket”, “Biz”): Araç detaylandırma ürünleri ve hizmetleri sunmak üzere Siteyi işleten ticari işletme.
Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, inceleyen veya herhangi bir şekilde Site üzerinde işlem yapan gerçek kişiyi ifade eder.
Üye / Müşteri Hesabı Sahibi: Site üzerinde hesap oluşturan, giriş yapan ve/veya sipariş veren kullanıcıyı ifade eder.
Ürün: Site üzerinde satışa sunulan tüm mal, ürün, aksesuar, ekipman ve benzeri fiziksel unsurlar.
Hizmet: Zenvvira Shop tarafından araç detaylandırma, danışmanlık, bakım ve benzeri alanlarda sunulan her türlü hizmet.
Sözleşme: Kullanıcı ile Zenvvira Shop arasında, işbu Kullanım Koşulları ve ilgili diğer çevrimiçi belgelerden oluşan hukuki ilişki.
Kişisel Veri: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tanımlanan ve kullanıcıya ilişkin her türlü kişisel bilgi.

İşbu tanımlar, metnin tamamında tekil veya çoğul halleriyle kullanılabilir ve bağlama göre aynı anlama gelir.

3. Web Sitesinin Kullanımı

Siteye erişim, genel olarak herkese açık olmakla birlikte, bazı özellikler ve e-ticaret fonksiyonları yalnızca hesap oluşturmuş, giriş yapmış ve gerekli bilgileri eksiksiz doldurmuş kullanıcılara açık olabilir. Siteyi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

Siteyi yalnızca hukuka, ahlaka, kamu düzenine ve dürüstlük kurallarına uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.
Site üzerinden yürürlükteki mevzuata aykırı, yanıltıcı, haksız rekabete yol açan, hakaret içeren, müstehcen, tehdit edici, üçüncü kişilerin marka, telif veya diğer haklarını ihlal eden hiçbir içerik gönderemez, paylaşamaz ve yayımlayamazsınız.
Siteye veya Site üzerinde çalışan sunucu ve ağ kaynaklarına zarar verebilecek, aşırı yük oluşturabilecek, yetkisiz erişim denemesi veya tersine mühendislik faaliyetleri gerçekleştiremezsiniz.
Site üzerinde yer alan her türlü içeriği, Zenvvira Shop'un yazılı izni olmaksızın ticari amaçla çoğaltamaz, dağıtamaz, kamuya açık şekilde sunamaz veya başka bir platforma kopyalayamazsınız.
Site üzerinde sağlanan herhangi bir bilgiyi, veri madenciliği, otomatik tarama (scraping) veya benzeri yöntemlerle toplu şekilde çekmeniz yasaktır.

Zenvvira Shop, işbu kullanım kurallarına aykırı davranan kullanıcıların Siteye erişimini geçici veya kalıcı olarak engelleme, hesaplarını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Hesap Oluşturma ve Müşteri Sorumlulukları

Site üzerinden sipariş verebilmek, alışveriş geçmişinizi takip edebilmek ve bazı kampanyalardan yararlanabilmek için hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluşturma ve kullanımına ilişkin temel kurallar aşağıdaki gibidir:

Hesap oluştururken, adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz ve teslimat adresiniz gibi sizden talep edilen bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz şekilde beyan etmekle yükümlüsünüz.
Hesabınızın kullanıcı adı, şifre ve diğer giriş bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüsünüz. Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerin tarafınızca gerçekleştirildiği kabul edilir.
Şifrenizin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini düşünüyorsanız derhal şifrenizi güncellemeli ve durumu bize iletişim kanallarımız aracılığıyla bildirmelisiniz.
Başka kişilere ait gerçek veya tüzel kişi bilgileriyle sahte hesap oluşturamaz, bir başkasının yerine geçemez veya hesabınızı üçüncü kişilere devredemezsiniz.
Hesabınıza ilişkin kişisel verileriniz, Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir ve korunur.

Zenvvira Shop, sahte bilgi içerdiği, kötüye kullanım şüphesi taşıdığı veya mevzuata aykırılık barındırdığı tespit edilen hesapları tek taraflı olarak kapatma veya askıya alma hakkını saklı tutar.

5. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma

Site üzerinde, araç detaylandırma ürünleri ve ilgili hizmetlere ilişkin açıklamalar, teknik bilgiler, kullanım talimatları, uyumluluk ve fayda bilgileri yer alır. Bu bilgiler, mümkün olduğunca güncel ve doğru olması için özenle hazırlanmakla birlikte, Site üzerinde yer alan içeriklerin zaman zaman güncelliğini yitirebileceğini veya tipografik hatalar içerebileceğini kabul etmiş olursunuz.

Ürün Görselleri: Site üzerinde yer alan ürün görselleri, temsilidir. Ürünün renk tonları, ambalaj şekli veya yardımcı aksesuarları, üretici değişiklikleri sebebiyle farklılık gösterebilir.
Stok Durumu: Ürün stok bilgileri, teknik nedenler ve tedarik zincirindeki değişiklikler sebebiyle anlık olarak farklılık gösterebilir. Sipariş verdiğiniz ürünün stokta bulunmaması halinde, sizinle iletişime geçilerek alternatif sunulabilir, teslimat süresi güncellenebilir veya siparişiniz iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
Fiyat Bilgisi: Tüm fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahil veya hariç olma durumu ürün sayfasında belirtilir. Kargo ücretleri, kampanya ve indirimler sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Fiyat Değişiklikleri: Zenvvira Shop, ürün fiyatlarını, kampanya ve promosyon koşullarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak siparişiniz onaylandıktan sonra fiyat değişiklikleri, onaylanan siparişinizi etkilemez.

Ürünlerle ilgili detaylı kategorileri ve çözümleri kategori sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

6. Sipariş, Ödeme ve Teslimat

Site üzerinden gerçekleştirilen her bir sipariş, mesafeli satış sözleşmesi niteliğinde olup, ilgili yasal düzenlemelere tabidir. Sipariş, ödeme ve teslimata ilişkin temel esaslar şunlardır:

Sipariş Oluşturma: Sepetinize eklediğiniz ürünler, adres ve fatura bilgilerinizi girdikten ve ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişiniz oluşturulur. Siparişinizin başarıyla alındığına dair sistem tarafından üretilen bilgilendirme, sipariş onayı niteliğindedir.
Ödeme Yöntemleri: Kredi/banka kartı, çevrimiçi ödeme çözümleri ve zaman zaman sunulabilecek diğer ödeme alternatifleri üzerinden tahsilat yapılabilir. Kullanılabilir yöntemler, ödeme sayfasında listelenir.
Ödeme Güvenliği: Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları üzerinden ve mümkün olan en güncel güvenlik standartları gözetilerek gerçekleştirilir. Ödeme bilgileriniz, Zenvvira Shop sistemlerinde saklanmaz.
Teslimat Süreci: Onaylanan siparişler, stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak belirli bir süre içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri, sipariş aşamasında bilgilendirme amacıyla paylaşılabilir ancak bu süreler taahhüt niteliğinde değildir.
Teslimatta Kontrol: Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken koli ve ürünleri hasar, eksiklik veya yanlış ürün açısından kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir problem halinde, tutanak düzenlenmesini talep ederek kargo görevlisine iade edebilir ve durumu bize bildirebilirsiniz.

Sipariş ve teslimatla ilgili olarak doğabilecek sorularınız için bulunmadığından, destek almak üzere doğrudan iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

7. İade ve İptal Politikası

İade ve iptal süreçleri, mesafeli satış sözleşmeleri ve tüketicinin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürütülür. Genel esaslar aşağıdaki gibidir:

Cayma Hakkı: Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren belirli bir süre içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı, iade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olması koşuluna tabidir.
İade Süreci: İade talebiniz için sipariş bilgilerinizle birlikte iletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz. İade usulü, kargo bilgileri ve gerekli talimatlar tarafınıza iletilir.
İade İncelemesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, belirtilen şartlara uygun olup olmadığı kısa süre içinde incelenir. Uygun bulunan iadelerde, ödemenin iadesi, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden, ilgili aracı kuruluş ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilir.
Sipariş İptali: Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için iptal talebi oluşturabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmişse, süreç iade prosedürleri çerçevesinde yürütülür.
İstisnalar: Üretici veya mevzuat gereği hijyen, sağlık veya hızlı tüketim kapsamında değerlendirilen bazı ürünlerde, ambalajı açılmış ve kullanılmış olması halinde cayma hakkı sınırlandırılabilir. Bu tür istisnalar ürün sayfasında ayrıca belirtilebilir.

İade ve iptal süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için, sipariş teyit e-postalarınızda yer alan yönlendirmeleri ve Site üzerinde yayımlanan ilgili bilgilendirme metinlerini inceleyebilirsiniz.

8. Kullanıcı Yorumları ve Değerlendirmeleri

Zenvvira Shop, şeffaflık ve güven oluşturmak amacıyla, ürünler hakkında kullanıcı yorumları ve puanlamalara yer verebilir. Yorum ve değerlendirme bırakırken aşağıdaki kurallara uymanız beklenir:

Yorumlarınızın, kişisel deneyiminize dayanması ve ilgili ürünü gerçek kullanımınıza göre değerlendirmeniz esastır.
Hakaret, nefret söylemi, ayrımcılık, tehdit, iftira, müstehcenlik veya yasa dışı unsurlar içeren yorumlar kabul edilmez ve yayımlanmadan önce veya yayımlandıktan sonra kaldırılabilir.
Üçüncü kişilerin ticari itibarını zedeleyen, haksız rekabete yol açan, reklam veya spam niteliği taşıyan içerikler paylaşamazsınız.
Yorum ve değerlendirmelerinizde, kişisel verilerinizi (telefon, adres vb.) veya üçüncü kişilere ait özel bilgileri paylaşmamanız önerilir.

Zenvvira Shop, kullanıcı yorumlarını ön moderasyona veya sonradan incelemeye tabi tutabilir, yayımlamama veya kaldırma konusunda takdir hakkını saklı tutar. Yorumlar, yorum sahibinin kişisel görüşlerini yansıtır; Zenvvira Shop, bu görüşlerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde yer alan tüm marka, logo, ticari unvan, görsel, metin, grafik, ikon, video, ses kaydı, doküman, kılavuz ve benzeri içerikler; Türk Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili diğer mevzuat ile uluslararası sözleşmeler kapsamında korunmaktadır.

Site ve Site içeriği üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları, Zenvvira Shop'a veya yetkili lisans sağlayıcılarına aittir.
İlgili içerikler, yalnızca kişisel kullanım ve bilgi edinme amacıyla görüntülenebilir; bu kapsamda dahi içeriğin bütünlüğüne zarar verecek değişiklikler yapılamaz.
Zenvvira Shop'un önceden yazılı izni olmaksızın, Site içeriği hiçbir surette çoğaltılamaz, kopyalanamaz, dağıtılamaz, işlenemez, ticari amaçlarla kullanılamaz veya başka bir platformda yayımlanamaz.
Üçüncü şahıslara ait marka ve logolar, ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir ve anılan hak sahiplerinin izni olmaksızın kullanılamaz.

Fikri mülkiyet haklarına ilişkin olası ihlal iddiaları için, ihlale konu olduğunu düşündüğünüz içerik ve detaylarla birlikte iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Site ve Site üzerinden sunulan içerik, ürün ve hizmetlere ilişkin olarak Zenvvira Shop, yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki sorumluluk sınırlamalarını bildirir:

Site üzerinde sunulan bilgi ve içerikler, genel bilgilendirme amacı taşır; profesyonel teknik danışmanlık yerine geçmez. Ürünleri kullanmadan önce, ürün ambalajı ve kullanım talimatlarını dikkatle okumanız ve gerekli güvenlik önlemlerini almanız gerekmektedir.
Siteye erişimin kesintiye uğraması, teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları, ağ veya altyapı sorunları sebebiyle yaşanabilecek erişim problemleri için Zenvvira Shop, makul sınırlar içerisinde gerekli önlemleri almakla birlikte, kesintisiz erişim taahhüdü vermez.
Üçüncü kişilere ait web sitelerine verilen bağlantılar (linkler), sadece kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Bu sitelerin içerik ve güvenliğinden Zenvvira Shop sorumlu değildir.
Doğrudan veya dolaylı kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı gibi dolaylı zararlar bakımından, zorunlu mevzuat hükümleri hariç olmak üzere, Zenvvira Shop'un sorumluluğu bulunmamaktadır.

Bununla birlikte, tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar bakımından, emredici mevzuat hükümleri ile tanınan haklarınız saklı tutulur ve hiçbir hüküm bu haklarınızı ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Yürürlük, Değişiklikler ve İletişim

İşbu Kullanım Koşulları, Site üzerinde yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer ve güncellenmiş haller aynı şekilde Site üzerinden erişilebilir kılındığı anda geçerlilik kazanır. Zenvvira Shop, yasal zorunluluklar, operasyonel gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler sebebiyle kullanım koşullarını zaman zaman güncelleyebilir.

Güncellenen metin, Site üzerinde yayımlandığı andan itibaren geçerli olur ve Siteyi kullanmaya devam etmeniz halinde, güncel koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Önemli değişiklikler yapıldığında, uygun gördüğümüz takdirde Site ana sayfası üzerinden veya kayıtlı iletişim bilgileriniz aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.
Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası ile birlikte bir bütün olarak değerlendirilmelidir.

İşbu Kullanım Koşulları'na ilişkin her türlü soru, görüş veya talebiniz için İletişim sayfamız üzerinden veya Site üzerinde sunulan diğer iletişim kanallarını kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz.